Regulamin
Regulamin Sklepu Internetowego Lumosly.com
1) Sklep
Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.lumosly.com prowadzony jest przez firmę TMF Konrad Karpiński z siedzibą w Iławie (adres siedziby: Wojska Polskiego 22B/7, 14-200 Iława, adres do korespondencji: ul. Wojska Polskiego 22B/7,14-200 Iława), NIP: 7441837682; REGON: 529284953; adres poczty elektronicznej: kontakt@lumosly.com/support@lumosly.com, numer telefonu: +48 695 852 292. Kontakt (poniedziałek-piątek) w godzinach 09:00-17:00.
2) Definicje
Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.lumosly.com
Sprzedawca, Usługodawca – TMF Konrad Karpiński
Usługobiorca - 1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; 2) osoba prawna; 3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi.
Klient - 1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; 2) osoba prawna; 3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Produkt - będące w ofercie za pośrednictwem Sklepu oraz będące przedmiotem Umowy Sprzedaży dobra fizyczne możliwe do kupienia przez Klienta.
Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą procedury składania Zamówień poprzez Usługi świadczone za pomocą Sklepu i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
3) Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym Usług dostępnych w jego ramach, jak i prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta w ramach realizacji umowy sprzedaży Produktów. Do korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia konieczne jest komputer lub inne urządzenie z dostępem do sieci internetowej oraz przeglądarki internetowej, oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4) Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
4.1. W ramach Sklepu, Usługobiorca może skorzystać z następujących Usług:
a) zapoznanie się z oferowanymi Produktami,
b) zawarcie na odległość Umowy Sprzedaży Produktu
c) dokonanie płatności z tytułu zawartej Umowy Sprzedaży Produktu,
d) zweryfikowanie statusu realizacji Zamówień,
e) skorzystanie z innych usług i funkcjonalności, takich jak nawiązanie kontaktu z działem obsługi klienta.
4.2. Sklep nie oferuje ani nie zapewnia usług oraz funkcjonalności polegających na wprowadzaniu, edytowaniu lub publikowaniu w ramach Sklepu opinii pochodzących od Konsumentów, którzy nabyli Produkt.
4.3 Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego w Internecie (netykieta). Ponadto Usługobiorca zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4.4. Zabrania się Usługobiorcom samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich umieszczania w Sklepie treści:
a) nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd, w szczególności w zakresie danych osobowych,
b) o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste i prawa osób trzecich;
c) stanowiących oprogramowanie zakłócające funkcjonowanie Sklepu (takich jak wirusy, konie trojańskie, skrypty i oprogramowanie zmieniające kod Sklepu lub wpływające na funkcjonalność Sklepu) lub przechwytujące dane dostępne w Sklepie, do których Użytkownik nie ma praw,
d) stanowiących niezamówionych informacji handlowych (spam).
4) Oferowane produkty
4.1. Oferowanymi w Sklepie Produktami są produkty fizyczne. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych.
4.2. Informacje o Produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.3. Ceny Produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu nie zawierają podatku VAT i podawane są w złotych polskich; nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia Produktu. Koszty dostawy są podawane przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta. Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest na etapie realizacji Zamówienia, w miejscu wybrania metody dostawy Produktu, przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
4.4. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed zmianą ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
5) Zasady korzystania ze sklepu internetowego
5.1. Zamówienia są przyjmowane są przez stronę internetową bez konieczności wcześniejszej rejestracji Usługobiorcy.
5.2. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
5.3. Oferta:
a) oferty pochodzą wyłącznie od Sprzedawcy. Klient może zawrzeć Umowę Sprzedaży (złożyć Zamówienie) wyłącznie ze Sprzedawcą.
b) każda Oferta musi zawierać informacje o sposobie dostarczenia Produktu. Wysyłka wszystkich Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu realizowana na terytorium Polski.
c) obowiązkiem Sprzedawcy jest dołożenie należytej staranności w tym, aby graficzna prezentacja Produktów (zdjęcia, fotografie, grafiki ilustracyjne) była aktualna i nie wprowadzała w błąd co do właściwości tych Produktów. Mimo to, mogą one nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu tych Produktów z uwagi na funkcjonalność urządzenia służącego do korzystania ze Sklepu (np. jego system operacyjny, rodzaj ekranu, stan baterii, ustawienia wyświetlacza).
d) Sprzedawca zobowiązany jest udostępnić Klientowi wszelkie wymagane prawem, w tym przepisami o ochronie praw Konsumentów, informacje dotyczące Produktu objętego Ofertą najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową (tj. złożenia Zamówienia).
e) Sprzedawca informuje, że w relacji z Klientem jest przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
f) w ramach Sklepu Sprzedawca może wyświetlać informacje zachęcające Usługobiorca do nabycia wskazanych Produktów od Sprzedawcy.
5.4. W celu złożenia zamówienia należy:
a) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny), przy czym w razie chęci zakupu kilku Produktów czynność tą należy powtórzyć dla każdego z wybieranych Produktów bądź skorzystać z oferty "Kup Więcej i Oszczędź Więcej" znajdującej się na stronie internetowej z oferowanym Produktem.
b) po zakończeniu procesu wyboru Produktów przejść będąc w koszyku kliknąć opcję „Realizuj zakup”
c) wybrać sposób dostarczenia Produktu - w przypadku, gdy Zamówienie będzie odebrane przez Klienta w Punkcie Odbioru – wybrać z listy Paczkomat InPost, w którym Zamówienie zostanie odebrane. W przypadku, gdy Zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej: wpisać dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu.
d) kliknąć przycisk „Zapłać teraz”;
e) opłacić zamówienie w jeden z dostępnych sposobów płatności.
5.5. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży (kupna) zamówionego Produktu lub Produktów. Złożenie zamówienia następuje w momencie wciśnięcia przez Klienta przycisku „Zapłać teraz”.
5.6. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w trakcie składania Zamówienia zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę Zamówienia złożonego przez Klienta.
5.7. Czas realizacji zamówienia – od wysłania wiadomości na adres poczty elektronicznej Klienta, o której mowa w punkcie wyżej (5.6.), do momentu wysłania Produktu (wiadomość wysłana na pocztę elektroniczną Klienta potwierdzająca wysłanie Produktu) wynosi 48 godzin.
5.8. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Usługobiorca prawidłowo wypełni formularz Zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe, a szczególnie dokładny adres, na który Towar ma być wysłany, numeru telefonu i adresu e-mail, opłaci złożone Zamówienie oraz finalnie otrzyma potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
5.9. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.10. W trakcie składania Zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
5.11. Miejscem wykonania umowy jest siedziba właściciela Sklepu.
5.12. Klient oświadcza, że nie będzie dokonywał dalszej odsprzedaży (zarówno hurtowej jak i detalicznej) nabywanych Towarów.
5.13. Wszystkie Zamówienia są zależne od dostępności produktów. Jeśli w trakcie realizacji zamówienia wykryty zostanie brak któregokolwiek z zamówionych artykułów w magazynie, Sklep dołoży wszelkich starań, by zlokalizować brakujący artykuł. Jeśli okaże się to niemożliwe, użytkownik zostanie o tym bezzwłocznie powiadomiony. Kwota pobrana za brakujący artykuł zostanie zwrócona klientowi tą samą metodą płatności, jakiej użyto do złożenia zamówienia.
5.14. Modyfikacja adresu dostawy Zamówienia jest możliwa w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia. W przypadku, gdy Zamówienie zostanie wysłane nie będzie możliwa owa zmiana, a zawartość zamówienia powinna być zwrócona na wskazany adres, a następnie ponownie wysłana przez Sprzedawcę na odpowiedni adres. Koszty wynikające z dodatkowej dostawy Zamówienia od Klienta do Sprzedawcy i od Sprzedawcy do Klienta są ponoszone przez Klienta. W razie chęci modyfikacji adresu należy skontaktować się ze Sklepem, przykładowo poprzez formularz kontaktowy znajdujący się tutaj.
5.15. Prawo do nieprzyjęcia Zamówienia - Sklep może anulować potwierdzone Zamówienie lub odmówić jego przyjęcia z następujących powodów: w przypadku wystąpienia błędu technicznego i/lub typograficznego dotyczącego ceny lub innych informacji o artykułach zawartych na stronie internetowej w momencie składania zamówienia, z powodu braku dostępności towaru, gdy systemy bezpieczeństwa wskazują, że złożone zamówienie może mieć charakter oszukańczy, jeśli nie było możliwe dostarczenie zamówienia pod wskazany adres lub nieopłacenia Zamówienia. Sklep dokona zwrotu zapłaconej kwoty w całości. W przypadku wystąpienia sytuacji, o której mowa w punkcie poprzedzającym, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Klientowi o odmowie realizacji Zamówienia lub przyszłych Zamówień (ale przez okres nie dłuższy, niż 30 dni od dnia przekazania Klientowi takiej informacji), podając jeden z powodów wskazanych w punkcie poprzedzającym i uzasadniając go. Kupujący uprawniony jest do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powyższej informacji, na adres mailowy: kontakt@lumosly.com
5.16. Prawo do anulowania Zamówienia przez Klienta - anulowanie Zamówienia jest możliwa w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia przez Klienta. Z zastrzeżeniem, że w przypadku, gdy Zamówienie zostanie wysłane nie będzie możliwe anulowanie go, a w przypadku chęci Klienta zwrotu Zamówienia obowiązywać będzie procedura odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży, szczegóły w punkcie 8. Regulaminu.
5.17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który:
a) co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia płatnego przy odbiorze;
b) co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia przesłanego przesyłką kurierską;
c) co najmniej trzykrotnie nie odebrał przedmiotu zamówienia przesłanego do Punktu Odbioru.
5.18. Sprzedawca uprawniony jest do prowadzenia wszelkiej komunikacji z Usługobiorcą, związanej z naruszeniem przez niego warunków Regulaminu i skutkach tych naruszeń (w tym kierowania do niego wezwań do zaprzestania naruszeń lub informowania o długości blokady i jej zakresu), za pośrednictwem adresu e-mail podanego przez Usługobiorcę w czasie składania Zamówienia.
6) Płatność
6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
a) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą realizowane są za pośrednictwem serwisu Viva.com umożliwiającego wybór 2 metod płatności - karta płatnicza (Visa i Mastercard) oraz Blik, serwisu Stripe.com umożliwiającego płatności kartą płatniczą oraz za pośrednictwem serwisu PayPal.com – możliwe aktualne sposoby płatności określone są szczegółowo w trakcie składania Zamówienia.
6.2. Termin płatności: w przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności po złożeniu zamówienia na sklepie.
7) Dostawa Zamówienia
7.1 Dostawa Zamówienia dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7.2. Dostawa Zamówienia do Klienta jest darmowa
7.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
a) przesyłka kurierska
b) przesyłka z odbiorem w punkcie odbioru
7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 9 do 12 Dni, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. Początek biegu terminu dostawy. Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: bieg terminu dostawy rozpoczyna się wraz z dostarczeniem na internetową skrzynkę pocztową Klienta wiadomości potwierdzającej wysyłkę złożonego Zamówienia.
8) Odstąpienie od zawartej umowy
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w punkcie 8.7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
a) pisemnie na adres: ul. Wojska Polskiego 22B/7, 14-200 Iława
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@lumosly.com
c) zwrot w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Wojska Polskiego 22B/7, 14-200 Iława.
8.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik
b) w przypadku umowy, która: 1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części
8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
8.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8.6. Dodatkowe warunki zwrotów zostały opisane w Polityce Zwrotów.
8.7. Koszt zwrotu Produktu bądź Produktów na wskazany w punkcie 8.1. c) jest pokrywany przez Klienta.
9) Reklamacja
9.1. Punkt 9. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu.
9.2. Reklamacja może zostać złożona na przykład:
a) pisemnie na adres: ul. Wojska Polskiego 22B/7, 14-200 Iława;
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@lumosly.com
c) Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Wojska Polskiego 22B/7, 14-200 Iława
9.3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: 1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; 2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrotu pieniędzy) lub innego roszczenia; 3) danych kontaktowych składającego reklamację; 4) dowodów reklamacyjnych (zdjęcia, dokumenty Produktu). Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie
9.4. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
9.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
9.6. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży w przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
10) POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
10.2. Zmiana Regulaminu:
a) Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostaw, podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług elektronicznych; dodania nowych Usług elektronicznych; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
b) powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
10.4. Ewentualne spory sądowe powstałe między Klientem niebędącym konsumentem, a Sprzedawca rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla Sprzedawcy.